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A (R)evolução Digital, Delação Premiada e Jornada do Cliente
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Para Onde Vai o CRM, o Que é CEM e Porque Você Precisa Disso
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Passo 2: Defina o escopo – Crie um plano que defina o foco e as principais entradas do mapa &n...
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Passo 1: Garanta apoio executivo – Demonstre porque o mapeamento da jornada é necessário O a...