ARTIGOS

Use a tecnologia para demonstrar empatia aos clientes
Estratégia Experiência do Cliente Marketing

Use a tecnologia para demonstrar empatia aos clientes

Mesmo em uma economia repleta de interações eletrônicas e impessoais com os clientes, ainda existem mecanismos que as organizações podem usar para sinalizar empatia a seus clientes. Ao contrário de outros primatas, os brancos dos olhos dos seres humanos (nossa "esclera") são bastante grandes e...
Read More
Case: Campanhas Personalizadas melhoram experiência do cliente e garantem receita incremental
Destaque carousel Blog Estratégia Experiência do Cliente Marketing

Case: Campanhas Personalizadas melhoram experiência do cliente e garantem receita incremental

Uma grande Cooperativa contratou a PRG BRASIL para avaliar suas práticas, promover mudanças culturais focadas nos clientes e manter e desenvolver sua base de clientes. Considerada uma das maiores cooperativa de consumo da América Latina, alcançou o 14º lugar no ranking nacional da Associação Brasileira...
Read More
Produto como serviço: você deveria ter uma fórmula de “sucesso do consumidor”?
Experiência do Cliente

Produto como serviço: você deveria ter uma fórmula de “sucesso do consumidor”?

A essa altura, você provavelmente já ouviu falar sobre os tênis esportivos de US $ 350 da Nike, os Adapt BB auto laceados. Eles vêm com seu próprio aplicativo, que o usuário pode usar para ajustar o conforto dos sapatos depois de colocá-los. Além da...
Read More
O seu negócio é tão confiável quanto é o Tesla?
Experiência do Cliente

O seu negócio é tão confiável quanto é o Tesla?

Apesar de todo o tumulto que Elon Musk causa com seus tweets imprudentes, eu tenho que admitir, a Tesla é uma empresa altamente confiável. O que quero dizer com isso é que a Tesla é proativamente confiável. Ontem eu comprei quatro pneus novos para o...
Read More
Um novo cliente custa caro?
Estratégia Experiência do Cliente Marketing Vendas

Um novo cliente custa caro?

Há muitos anos, desde quando éramos Peppers&Rogers Group, nós da PRG BRASIL, mostrávamos em nossa consultoria como era caro para as empresas trazer novos clientes e o quanto valia a pena manter e desenvolver aqueles que já estavam na base. Em Junho 2019, a Frost&Sullican...
Read More
1 2 3 11

WEBINARS

Capítulo 01 - Introdução e Contexto
Capítulo 02 - Segmentação de Clientes
Capítulo 03 - Gestão de Campanhas

Quer receber mais conteúdos e novidades em primeira mão?