O Custo de Não Fazer Nada Hoje
Estive em São Francisco na última semana de setembro para o Dreamforce 18, evento da Salesforce qu...
O que é Gestão de Clientes e porque é bom ‘fazer direito’
“Tudo que merece ser feito, merece ser bem feito”, disse Philip Dormer Stanhope, 4º Conde de Ch...
Você sabe quem é o cliente ideal para sua empresa?
Antes de pensar qual cliente você quer para sua empresa, você sabe dizer se a sua empresa é a ide...
Transformação Digital – Ousadia e Foco no Cliente
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O presente – e futuro – do Marketing tende a criar experiências cada vez mais individualizadas ...
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O Marketing Ainda é de Massa, Você Sabe…
Esta semana escrevi aqui sobre algumas práticas atuais que trazem de volta o pior do velho marketin...
A (R)evolução Digital, Delação Premiada e Jornada do Cliente
Não, não é o fim do mundo, mas muito do que nós pensamos que sabemos sobre CRM e jornada do clie...
Para Onde Vai o CRM, o Que é CEM e Porque Você Precisa Disso
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