O Marketing B2B ainda é um tópico desafiador para muitos profissionais e empresas. Porém, a tecnologia digital pode simplificar e acelerar os processos de prospecção e vendas.
Com o apoio tecnológico, as áreas de Marketing e Vendas formam o Par Perfeito nas relações Business to Business. Sabe porquê? Se essas três áreas estão integradas e atuam em harmonia, sua empresa consegue:
– Atrair mais visitantes
– Engajar os prospects
– Gerar e nutrir esses leads, melhorando a conversão
– Acelerar o ritmo de fechamento de negócios
– Aumentar as vendas
– Se conectar com o cliente no momento em que ele demonstra interesse pelo seu conteúdo ou marca
– Saber tratar os Key Accounts, as maiores contas, de uma maneira personalizada
– Manter e crescer relacionamentos depois que o cliente fecha
– Maximizar ROI de cada campanha e do conjunto do investimento de marketing
– Otimizar continuamente essa Fórmula do Sucesso, após entender o que é mais efetivo e como os clientes reagem melhor a cada mensagem
E foi justamente para falar sobre Marketing B2B com Pardot que a Salesforce convidou a PRG BRASIL para apresentar um Webinar no final do mês de janeiro. O encontro reuniu Fernando Pierry (Sócio da PRG BRASIL), Fabio Makoto (Arquiteto da PRG BRASIL) e Manuela Andrade (Account Executive da Salesforce).
Em B2B, é fundamental que a sincronização entre marketing e vendas seja realmente perfeita. E com o uso da tecnologia é possível facilitar o processo de gerar e nutrir leads para fechar negócios mais rapidamente e superar as metas das empresas.
Durante a apresentação, os especialistas abordaram as peculiaridades dessa interação entre as duas áreas, que detalharemos mais abaixo. Eles também mostraram de forma prática como a Salesforce aborda essa integração e essas funções de marketing e de vendas enquanto plataforma de tecnologia.
Se você não teve a oportunidade de participar ao vivo, não se preocupe! O Webinar foi gravado e você poderá assisti-lo na íntegra. Acesse o link e confira: https://goo.gl/Md9BQH.
Ferramentas de marketing e vendas voltadas para a prática
A PRG Brasil é uma empresa de consultoria especializada em Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) e parceira da Salesforce. Em 1999, ela trouxe para o Brasil a metodologia do Marketing 1 to 1, também conhecida como Metodologia IDIP (Identificar, Diferenciar, Interagir e Personalizar).
Essa metodologia é aplicada com os clientes da consultoria na definição de Estratégia de CRM e da Experiência do Cliente, que é configurada pela junção do tripé clássico do CRM: Marketing, Vendas e Serviço ao Cliente.
“Para uma empresa implementar uma organização centrada no cliente, é preciso trabalhar a questão tecnológica e os processos que dirigem essa tecnologia. Os resultados trazem impactos em toda a organização e consegue-se mudar de uma empresa centrada em produto ou serviço para uma empresa centrada em clientes”, explica Fernando Pierry, sócio fundador da PRG BRASIL.
A PRG BRASIL sempre atuou com grandes empresas, líderes de mercado em seus segmentos, e tem muita experiência com Marketing e Vendas. “Nossa metodologia 1 to 1 valoriza o conhecimento do cliente e a interação da empresa com ele. Assim é possível fazer uma venda relevante e personalizada quanto a oferta, serviços e comunicação” complementa Pierry.
Mas o especialista reforça que não importa a metodologia que a sua empresa utiliza, o importante é perceber que todo o trabalho de marketing Business to Business termina na área de Vendas. Isso considerando um ciclo de vendas, que depois recomeça para Up-sell, Cross-sell e ações que visam manter o relacionamento.
A quarta Revolução Industrial chega ao Marketing B2B
Não é de hoje que o marketing deve sempre trabalhar muito aliado a vendas. Mas a forma que essa atuação se dá mudou.
Estamos hoje na quarta Revolução Industrial e isso evidentemente também afeta o marketing B2B. Ele, que começou com anúncios impressos e seguiu para meios eletrônicos de massa, viu caírem tanto as estratégias quanto os veículos offline voltados para o B2B.
Atualmente, ele tem que desfrutar de toda a versatilidade e velocidade do marketing digital, que se tornou uma das principais armas dos negócios B2B para gerar mais oportunidades.
Aproveitando a força de análise de dados, inteligência artificial e a metodologia de Account Based Marketing, o ciclo de atuação do marketing nos dias de hoje inclui cinco passos principais:
- Atrair os prospects certos
- Engajá-los com o conteúdo correto
- Aquecer esse ciclo de interação
- Qualificar esse prospect para saber se ele é realmente bom para a equipe comercial e se a venda vai evoluir
- Entregá-lo para vendas no momento certo, com uma possibilidade maior de fechamento.
Salesforce Pardot: o poder da automação de Marketing B2B
A Salesforce tem uma plataforma completa para esse processo que detalhamos até aqui. Além de toda a funcionalidade, arquitetura de nuvem, inteligência artificial, Einstein e todos os seus diferentes produtos, seu maior ponto forte é a integração entre marketing e vendas.
O Pardot é uma ferramenta muito rica e robusta. Ela permite à equipe de marketing, integrada com a de vendas, perceber bem quem são os prospects certos, qual é a mensagem que ressoa melhor, que tipo de campanha é mais eficiente, medir exatamente o retorno de investimento de cada ação e agir visando sempre otimizar os resultados.
Para saber mais sobre essa ferramenta completa de automação de marketing B2B, que é capaz de capturar informações e gerar leads, entregar experiências personalizadas, aquecer leads até estarem prontos e compartilhar aprendizado e resultados, acesse o site da Salesforce.
E reforçamos aqui o convite para você assistir à gravação do Webinar feito por especialistas da PRG Brasil, a convite da Salesforce, sobre Marketing B2B com Pardot. Acesse https://goo.gl/Md9BQH e depois nos conte aqui nos comentários o que achou!