A (R)evolução Digital, Delação Premiada e Jornada do Cliente
Não, não é o fim do mundo, mas muito do que nós pensamos que sabemos sobre CRM e jornada do clie...
Para Onde Vai o CRM, o Que é CEM e Porque Você Precisa Disso
Em post anterior, falei de mudança e impacto para os clientes. A tecnologia puxa mudanças rápidas...
Mesmo Com Muita Tecnologia, Tudo Muda Muito Devagar
É a tecnologia da chuteira que faz o craque? A gente sempre deve desconfiar do chamado “fato ...