Quando o cliente é o ponto de partida do planejamento o resultado é mais valor para a base
Ao definir o próprio cliente como origem, é possível obter: resultados mais sustentáveis e duradouros; Desenvolvimento de ferramentas de marketing e vendas totalmente voltados para a prática e com aplicação no dia a dia; Além de uma atuação mais orquestrada entre marketing e vendas.
1. Gestão de Campanhas B2C
Campanhas B2C são geralmente atribuições de Marketing com execução em todos os pontos de contato. Por isso, orquestrar de forma efetiva uma campanha é tão importante quanto planejá-la bem. Por isso, nessa etapa, uma série de réguas de relacionamento são criadas para desenhar, implementar e gerir todas as interações com os clientes a partir de campanhas integradas, personalizadas e, muito importante, mensuráveis, para que seja possível aumentar o valor da base de clientes.
2. Gestão de Campanhas B2B
Campanhas B2B precisam ser muito muito bem feitas para gerar leads para Vendas, criando um pipeline sólido para atingir as metas de receita da empresa. Portanto, a correta integração de sistemas de gestão de campanhas B2B com os sistemas de Vendas é fundamental. Muitas empresas B2B desperdiçam ótimas oportunidades para geração de valor a partir de seus conteúdos e de suas interações com clientes e prospects. Nosso serviço é simplificar o caminho e diminuir o esforço para que os clientes B2B encontrem soluções, se engagem com equipes de vendas preparadas e com processos claros para fechar negócios e garantir o sucesso dos dois lados da mesa.
Controle sobre as interações e precisão nas medições
Gestão de campanhas significa: Maximização do ROI pelo uso adequado de recursos e aumentos crescentes em receitas; Mais foco, já que uma equipe dedicada cuida de maneira contínua da gestão e medição das campanhas, permitindo que sua empresa não desvie de sua área de atuação; E, naturalmente, aumento do conhecimento da base de clientes para melhorar continuamente os resultados.
3. Programas de Fidelidade e Canais
Programas de Fidelidade são ferramentas altamente eficazes para aumentar o valor da base de clientes e de sua rede de canais. Desenhar, implementar e gerir essas ferramentas, de acordo com a estratégia de clientes da empresa, são passos fundamentais para obter esses benefícios.
Desenhar, monitorar e melhorar
Os Programas de Fidelidade e Canais seguem uma metodologia que se divide em três etapas macro: desenhar (o programa), monitorar (as respostas dos clientes) e melhorar essas respostas de modo a impactar nos resultados dos negócios, seja financeiramente ou sob a perspectiva de adquirir, manter ou desenvolver clientes.
Programas de Fidelidade muitas vezes são usados para identificar clientes. Se seus clientes podem comprar anonimamente, como começar um relacionamento? Assim como no caso da Gestão de Campanhas, os Programas de Fidelidade e Canais resultam na maximização do ROI, mais foco para que sua empresa permaneça focada em sua área de atuação e no aumento do conhecimento da base de clientes.
