PRG Brasil – Gestão de Clientes

ACIMA DE TUDO,
O CLIENTE E SUA EXPERIÊNCIA

Elevar o nível de satisfação dos clientes faz sua empresa voar mais alto. A PRG BRASIL apoiou uma das empresas líderes globais em aviação a redesenhar a experiência de seus clientes.
ESTRATÉGIA: TRATAR CLIENTES DIFERENTES DE FORMA DIFERENTE

Conhecer os clientes, entender seu valor, comportamento e necessidades para personalizar sua experiência: receita do melhor retorno sobre os investimentos e recursos da sua empresa.
MARKETING E VENDAS: PLANEJAR PARA COLHER OS FRUTOS

A partir de uma atuação alinhada entre marketing e vendas, com clara visão do cliente, a PRG BRASIL definiu acesso ao mercado, desenhou processos, implantou CRM e criou e geriu programas para empresas líderes do setor agro colherem resultados ainda melhores.

ESTRATÉGIA DE CLIENTES

Apoiamos nossos clientes na definição da estratégia de clientes e no alinhamento de seus princípios com a estratégia corporativa.

MARKETING E VENDAS

Segmentamos e modelamos dados para os mais diversos objetivos de negócio e descobrimos oportunidades de crescimento e rentabilidade, a partir da base atual de clientes e de dados disponíveis no mercado.

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Compreensão da estratégia de interação com clientes a partir da perspectiva do cliente e análise gráfica da experiência do cliente assim como ter a visão da evolução contínua da experiência do cliente nos pontos de contato a fim de melhorá-la.

IMPLEMENTAÇÃO DE CRM

Desenho de processos centrados no cliente permitindo a implantação bem-sucedida soluções de CRM e garantindo retorno superior nos investimentos em tecnologia.

NOSSA ATUAÇÃO

Seu cliente no centro de tudo

Conhecer os clientes e suas jornadas de interação nunca foi tão importante para as empresas. Por isso, todos os serviços e produtos da PRG BRASIL têm sempre uma finalidade maior: colocar os clientes no centro da sua organização. Vender mais, vender melhor e ter clientes mais satisfeitos é apenas a consequência natural.

Consultoria de ponta a ponta

Contar com um parceiro de consultoria que seja capaz de estar do seu lado em todos os momentos é fundamental. A PRG BRASIL tem a experiência e os profissionais certos para atuar de ponta a ponta, desde o diagnóstico e desenho de implementação do plano de gestão de clientes até a própria implementação da solução de CRM.

Tecnologia que torna possível

Para a PRG BRASIL, a tecnologia não é um fim, mas um meio de tornar possível que sua empresa tenha clientes mais satisfeitos e ao mesmo tempo mais rentáveis a partir de um profundo e valioso conhecimento acerca do cliente e de suas jornadas. Do desenho de processos à gestão de mudança, é a tecnologia a serviço de melhores experiências para os clientes e melhores resultados para sua empresa.